Gartner個人技術團隊研究副總裁蔡惠芬：家庭物聯網應該從B2B開始

9月20日，Gartner個人技術團隊研究副總裁Tracy Tsai在北京芳草大廈的Gertner總部召開了小型媒體見面會。向與會媒體詳細介紹了家庭物聯網的市場潛力和構成以及消費者行為，并發布了相應的報道。

蔡慧芬在報告中預測，到2020年，家庭物聯網領域將使用105億臺設備，該領域的市場消費將從2013年的870億美元一舉上升到34.8億美元一億美元。由于廠商還處于培養用戶習慣和挖掘用戶興趣的階段，她認為家庭物聯網的商業化應該在這個階段從B2B開始。

商業模式：家庭物聯網成功的關鍵

蔡慧芬的報告指出，在市場細分方面，我國與西方國家對智能家居產品的需求存在明顯差異：“美國的順序是安全第一，其次是健康相關物品。但其他地區不一定是這樣，比如在中國，智能家居的便利性更重要�！辈袒莘艺f。

“而這樣的差異也會在不同的時間發生相應的變化�！辈袒莘依^續解釋道，“比如現在是這個順序，但是到了2020年，可能會因為方便等等，因素會改變優先順序。我們做過這樣的調查，在美國而中國，用戶在家消費的服務大概是前三名，家庭寬帶上網，手機服務，付費電視服務是前三名。后面是預警系統。在美國，每個人都會看到有人上門幫忙檢查情況，如果你的監控有問題，就會有人上門檢查，進行人工服務�！�

雖然不同的區域市場有不同的差異，但依然不能否認即將爆發的家庭物聯網的巨大潛力。蔡惠芬向《中國電子報》記者分析，“只要是在家中使用的產品，無論是聯網牙刷、空氣濾清器，還是音響、路由器等其他產品，一般來說，到2020年，設備總數將達到105億臺，智能家居支出將超過3000億�！�

“因此，無論是物聯網還是智能家居，最重要的問題和挑戰不是技術，或者是否有資源智能家居創業如何起步，而是商業模式和盈利模式�！辈袒莘抑赋�，過去傳統的電子產品屬于標準化產品，有標準化的需求，智能家居很難復制那么多。對于家庭來說，由于環境條件復雜，沒有一致和固定的需求，而且由于文化和國家不同，很難使用標準的產品方式進行銷售。蔡惠芬認為，家庭物聯網和智能家居成功的關鍵在于以正確的商業模式經營這個市場。

信息的商業利用：家庭物聯網的發展趨勢

“以美國為例：在美國，很多人開空調，但在夏季用電高峰期，家庭用電和工業用電勢必會給空調的運行帶來不小的壓力。電力公司。為此，一些相關公司為電力公司提供了溫控器。通過這個控制器，水電公司可以根據不同情況調節用戶家中的溫度。例如，稍微提高溫度或暫停一段時間，可以節省工業用電，同時為消費者提供相應的補貼，這部分成本可以轉嫁給工業企業�！辈袒莘冶硎�，在這個過程中，很多消費者會因為補貼而選擇安裝電力公司免費提供的溫控器。這種行為是基于與企業交換消費者的個人信息。

“比如醫療保健，一家養老院提供了一個設備來監測每個老人的狀況。這個設備其實是包含在原來的框架里面的。還有更多，比如在信息或者娛樂方面，如果你在你未來的電視上安裝一個攝像頭，可以連接到數據公司。有些市場調研公司會打電話說，你老婆在看哪個電視節目？這個攝像頭你可以直接知道你在看什么節目。其實，攝像頭甚至可以得到用戶的表情，如果用戶愿意分享他的數據，就可以知道自己反映和喜歡了哪個節目，哪個橋段，都是好用的數據，消費者能得到什么好處呢？說不定他有免費折扣，或者您的桌面是免費的，或者可以免費觀看更多付費節目�！辈袒莘以趫蟾嬷兄赋�，在家庭物聯網環境中，一旦所有電器接入互聯網，其用戶的行為就成為非常有價值的信息，可以用于更多的商業用途，實現新的盈利。根據 Gartner 的調查，超過 80% 的參與者對此表示擔憂，當他們繼續問“如果您能獲得一些好處，您是否愿意交換您的跟蹤數據”時，65% %% 的參與者表示是的。

B2B：家庭物聯網的正確起點

蔡惠芬表示，如今的家居物聯網企業大多都在考慮B2C，主要的盈利路徑是“把產品賣給消費者”。 “這其實是一個很簡單的想法，大部分標準電子產品都是通過B2C渠道。但是互聯家庭是一個非常不同的市場。首先它是一個新概念，不像手機。非常明確的需求定位，所以如果放到消費市場上，一開始經常會有銷量，但是它的銷量會賣給技術愛好者，或者想買一個產品想自己研究的人。 “第一。一波之后就消失了，因為一般人不會想到說我需要買這樣的產品�！辈袒鄯艺f，所以她認為B2C對于互聯家庭來說是一個曇花一現的渠道。

蔡惠芬認為，為家庭物聯網產品買單的人有兩個：“一個是技術提供者，想通過互聯家庭進行投資，獲得更大的附加值；第二個是技術提供者。一個是技術提供者�！笔钦�府或企業，他們將投資于聯網家庭，并通過補貼或免費的方式提供給消費者�！�

從企業的角度，蔡惠芬表示，向消費者提供產品的方式可以是“以舊換新”，還是“加贈”。 “比如一個用于家庭安防的普通紅外探測器壞了，恰好企業可以免費提供一個帶有家庭物聯網功能的安防探測器，消費者沒有理由不接受；又比如當消費者在購買冰箱，在這個過程中，公司提供了一臺可以獨立檢測部件老化的冰箱，并以普通冰箱的價格提供給消費者，“智能家居”功能以形式進入消費者家中'附加值'。命中�！辈袒莘艺f。

“在智能家居進入家庭的第一階段，尤其是在互聯家居還沒有被廣泛知曉的情況下，更適合的商業模式是B2B�！辈袒莘腋嬖V記者，“B2B可以帶來更廣泛的好處，比如亞馬遜在零售方面的Dash按鈕。亞馬遜的 Dash 按鈕對消費者免費開放，僅用于在洗衣液或衛生紙即將用完時放置在洗衣液或衛生紙旁邊，請點擊 Dash 按鈕，即可直接在亞馬遜下單這樣，無形中鎖定了客戶，增強了他們的競爭力�！辈袒莘艺J為，對于廠商來說，這種方式會讓他們更愿意免費為客戶提供同類產品，提高用戶和自己企業的粘性。

融合：開啟家庭物聯網商業模式的正確途徑

對于未來的家居物聯網商業模式，蔡慧芬建議：“簡單來說，有兩點：一是摒棄傳統的電子產品銷售模式，通過‘上門安裝’來推廣產品和智能家居理念。這是現階段最適合家庭互聯網產品的推廣模式，后來隨著產品概念的普及，相關的銷售標準也形成了。二是通過協商交流的方式表達家庭物聯網產品的價值。智能家居產品的商業利益遠高于用戶的利益，在其發展初期，廠商將承擔產品成本并免費發送給用戶的方式，以換取用戶的一些個人信息。用戶，從而實現企業利益最大化。因此，企業首先需要考慮的就是如何最大限度地整合產品解決方案。如果我們看到趨勢，擁有高度集成產品的公司將在市場上擁有主導的生態系統�！�

關于集成的話題，蔡惠芬舉了阿里巴巴物聯網平臺的例子——無論是什么家電，再智能的家電，只要控制程序能與阿里巴巴的物聯網集成。平臺，可以通過APP控制。也就是說，企業如果能擁有阿里巴巴這樣的平臺資源，整合各種不同的智能家居智能家居創業如何起步，就可以輕松掌握整個物聯網生態的動脈。

至于現階段不同平臺有自己不同標準的情況，蔡惠芬認為，“因為我們的市場還不是很成熟，目前還沒有足夠大的標準平臺來控制整個市場，所以各種標準的綻放將繼續�！钡�蔡惠芬也指出，不排除未來出現具有領導素質的物聯網平臺：“比如亞馬遜的Echo�！辈袒莘曳浅ｊP注國內有這種趨勢的企業�？春弥袊�聯通。