他27歲還在開摩的，創業后短短4年狂攬44億

他21歲創業，可惜干一行賠一行，直到29歲才開始時來運轉，短短4年時間就做到44億，他就是三只松鼠的創始人，章燎原。

“倒霉蛋”

“臭小子，你下來!” 迎面走來一群醉酒的年輕人，嘴里咬著牙簽，耳朵上別一支煙，章燎原眼睛一瞪，“有多遠滾多遠!”

你沒有看錯，那是章燎原，蕪湖街頭的小混混，抽煙、打架，渾渾噩噩過日子。

直到1997年，做生意的表哥過來看他。那次，表哥一頓飯就是3000多塊，飯后為洗個手而一口氣買了五六瓶礦泉水，旁邊一位40出頭的中年人卻等著撿礦泉水瓶。

章燎原很受刺激，“到了40歲是喝礦泉水，還是檢礦泉水瓶?”此后，21歲的章燎原決心洗心革面，他賣過光碟，刷過油漆、砌過墻，跑過摩的。

不過，每次都運氣不佳，買了三次摩的，被城管抓了三次，沒收了三次。

章三瘋

沒有辦法，章燎原只能打工。2003年，27歲的章燎原成了詹氏食品的一名銷售員，在蕪湖賣山核桃。

沒有想到，一改行，馬上時來運轉，他之前混社會的那些本領派上了用場，“見人說人話，見鬼說鬼話。”短短2年后，章燎原就被破格提升為詹氏的營銷副總經理。

2011年1月，章燎原在淘寶上開了一家“殼殼網”，靠著萬人免費試吃活動，一天銷售額就達到5萬，8個月后，日銷售額突破10萬。

一年后，嘗到甜頭后的章燎原發表了一篇《寫給同事們以及殼殼果的辭職信》的博文，高調辭職，同年2月16日，三只松鼠在蕪湖誕生。

此后的4年，章燎原開啟三瘋模式。

第一瘋為員工

三只松鼠沒有銷售指標考核，“只要提供了良好的服務和氛圍，和情感，買賣是一個自然而然的過程。”

在三只松鼠內部有一條特別的規定：凡是對同事不滿、上級不滿，公司不滿，只準向CEO信箱投遞，CEO都必須公示回復。“如果有問題直接找我”

2016年，三只松鼠首次實現2.63億盈利，章燎原一激動給3100名員工，發了700萬紅包，“就是讓員工知道，只要你付出了，我就會給你應得的收獲。”

第二瘋為產品

新鮮到家。保證在15天內完成生產，讓天下網民吃到新鮮的堅果;

無破損。包裝采取牛皮紙+錫箔紙，“如有破裂，雙倍賠償”;

無漏發�；�200多萬引進EPR管理系統，隨時掌握揀貨和發貨情況“如有漏發，雙倍賠償”;

質量包滿意。確保從原材料的選取、產品加工到包裝全流程監控“如有質量問題，無條件退換貨并承擔運費”。

結果，老客戶回購率50%，“你新增一個用戶要成本，如果用戶買一次，第二次再也不來了，你留不住用戶，你肯定賺不回來。”

章燎原要求客戶把自己當成小松鼠，采用“主人，你好”這個問候語，可員工都覺得很肉麻。“那我來第一個叫吧，”就這樣一個37歲的大叔坐上電腦旁對顧客說“主人主人，我是小鼠兒”。

而且章燎原定了一條鐵律，“不準讓主人不爽，主人的任何要求都可以答應，哪怕主人不買東西，就是找個人聊聊天”。

有的顧客覺得稀奇，有的顧客不喜歡，但是叫著叫著就順口了，“當你在淘寶購物時被喊一聲‘親’，一定不會記得是哪家店，但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”

第三瘋為顧客

2016年，馬云的一次演講里透出新零售風口。9月，三只松鼠就在蕪湖開了第一家線下“三只松鼠”投食店，用戶可以在店里購物、上網、聊天。當前，三只松鼠在全國范圍內已經開了12家投食店。

可就在2017年正月十六，下午兩點，章燎原帶著核心團隊趕到投食店，他們全都剃了光頭。“剃個光頭，從頭開始，一鼓作氣，干出300億!”

店里站滿了各個項目負責人，章燎原巡視了一周，拍了拍墻壁，一把撕下了壁紙，“這種東西太差了，和地攤貨差不多，這是十年前的水平!”

章燎原愣是把這家店給砸了。 為何砸店，原因有二，一個是裝修太爛，“最低檔的板材、最低檔的地面、最差的施工，與它的報價完全不符!”

另一個原因是年底出現了2名員工吃供應商回扣的事件，“品質丟了，企業就沒了;廉政丟了，價值觀就沒了;道德丟了，人就沒了。”

要么滅亡，要么第一

2017年3月底，章燎原提交了上市申請，12月就傳出被拒傳聞。這一波三折的上市過程著實讓章燎原“火”了一把。

首先是質量風波。2017年8月15日國家食藥監總局官網公布，三只松鼠于2017年1月22日生產的開心果被檢出霉菌不合格，超出國家標準1.8倍。

雖然章燎原三對出現問題的產品召回并做銷毀處理，不過食品安全的負面影響為正在謀劃上市的三只松鼠蒙上了一層陰影。

其次是更換簽字律師風波。2017年3月29日，章燎原帶領三只松鼠向證監會遞交申請，正式沖刺IPO。但在10月便以“更換簽字律師”為由主動提出中止審查。隨后在10天后恢復。

最后是“勒索門”。據知情人士稱，三只松鼠在12月初收到匿名郵件，自稱是自媒體團隊，要求三只松鼠與其聯系，出資500萬元與之“合作”，否則將對外公開“相關負面信息”。三只松鼠方面拒絕其要求，選擇通過法律維權。

12月12日晚間，證監會取消對了其發行申報文件的審核，章燎原等管理層依規保持緘默，坊間各種傳聞及揣測涌起。

“要么第一，要么滅亡”的章燎原曾經說過“上市從來都不是我的夢想，我的夢想是創造一個獨特的松鼠世界。”